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제목 최근 코로나 확산과 추석연휴로 배송이 지연되고 있습니다.
작성자 (ip:)
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  • 작성일 2020-09-18
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  • 조회수 448

안녕하세요. 쏘비트 쇼핑몰입니다.


추석 연휴에 앞서 쏘비트 배송일정과 배송 지연에 대해 안내드립니다.


쇼핑몰 주문은 9월 29일(화) 오후 2시 이전 주문까지 택배로 출고될 예정입니다.


이후 주문건은 10월 5일(월)부터 순차적으로 출고될 예정입니다.


구매에 참고해 주시기 바랍니다.




아울러 최근 코로나 확산과 추석을 앞두고 온라인 주문 수요가 대폭 증가함에 따라 출고가 되더라도 배송이 원활치 않는 경우가 생기고 있습니다.


평소 배송일보다 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다.



그리고 출고가 지연되다보니 아래와 같은 문의가 많습니다. 참고해주시기 바랍니다.





[문의] 출고되었다고 문자를 받아서 운송장을 조회해보니 다음날에도 지역이동이 없는데 택배 보낸게 맞나요? 아직 보내지도 않았는데 출고처리한거 아닌가요?


[답변] 집하지역 터미널에서 다음 지역으로 보내야하는데 가지고 있는 물량이 늘어남에 따라 모두 실어서 보내지 못하는 상황이 발생하고 있습니다. 그렇다보니 평소보다 택배를 2~3일 정도 늦게 받으시는 고객들이 생기고 있습니다. 먼저 입고된 택배부터 순차적으로 실어서 보내고 있다하니 조금만 너그러히 양해 부탁드립니다. 더불어 운송장내역에 '집하'라는 문구는 택배기사님께서 택배를 가져가시면서 스캔을 하셨을때 '집하'로 표기가 됩니다. 이 부분은 택배사 고객센터를 통해서도 확인이 가능합니다.




[문의] 주문조회에서 주문한 상품이 배송완료로 되어 있는데 실제로는 택배를 아직 못받았습니다.


[답변] 쏘비트 쇼핑몰 시스템은 출고처리 이후, 일정시간이 지나면 배송중이더라도 자동으로 배송완료로 변경이되도록 되어 있습니다. 다수의 쇼핑몰에서 사용하고 있는 솔루션임에도 아직까지는 지원되지 않다보니 양해 부탁드리겠습니다.




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